Politique en matière de remboursements et de retours
Modalités de retour
Si vos articles ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner sous 14 jours à compter de la livraison, les frais de retour seront à la charge de l’acheteur.
Lorsque vous effectuer un retour, merci de prendre connaissance des points suivants :
Pour le remboursement un délai de 15-20 jours ouvrés est nécessaire pour traiter la demande, ou vous avez également la possibilité de demander un avoir
La création d’un avoir ou le remboursement ne pourra être fait qu’après vérification faite par ACCESS MARIAGE des points suivants à la réception du colis :
- L’article retourné doit être dans leur packaging d’origine, non ouvert.
- L’article retourné doit être dans un état parfait, pas porté, pas abimé, pas lavé, pas modifié.
- Un justificatif de la date de votre mariage peut vous être demandé.
Une fois tous ces critères remplis, nous procèderons à un remboursement ou à la création d’un avoir dans un délai de 14 jours ouvrables après la décision de remboursement.
Retourner mes articles
1°Nous contacter par mail ou par téléphone ( coordonnées sur www.accessmariage.fr rubrique contact) pour nous signifier la raison de votre retour.
2° Si acceptation du retour : envoi d’un formulaire de retour.
3° Vous devez empaqueter le colis au minimum dans les mêmes conditions que celui qui vous a été envoyé de façon à ce que l’article ne soit pas détérioré.
4° Affranchir le colis et l’envoyer à l’adresse qui vous sera communiquée sur le formulaire de retour. LES FRAIS DE RETOURS SONT INTEGRALEMENT A LA CHARGE DU CLIENT.
5° Joindre obligatoirement la facture ou une copie dans le carton.
Nos équipes vous recontacterons dès la réception de votre colis.
